Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2025

Amazon EU S.à r.l. (en adelante, "Amazon", "nosotros" o "nos") está comprometida con la protección de la privacidad de los usuarios de este sitio web. La presente Política de Privacidad describe de forma transparente qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos asisten al titular de los datos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Amazon EU S.à r.l.
38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo
NIF: ESW0184081H
Correo electrónico de contacto: suporte@amazon.pt

2. Datos personales recopilados

En el marco del Programa Open Now, recopilamos los siguientes datos personales:

2.1 Datos facilitados directamente por el usuario

Datos de identificación: nombre completo;
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil;
Datos de dirección: dirección completa de entrega (calle, número, código postal, localidad, provincia);
Datos de pago: datos de tarjeta de crédito o débito (procesados de forma cifrada; no almacenamos datos de tarjetas).

2.2 Datos recopilados automáticamente

Dirección IP;
Tipo de navegador y sistema operativo;
Páginas visitadas y tiempo de permanencia;
Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio web);
Datos de cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies).

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Procesamiento y gestión del pedido – necesario para la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD);
Entrega del pedido – compartición con la empresa de transporte para el cumplimiento de la entrega (ejecución del contrato);
Cumplimiento de obligaciones legales – facturación, contabilidad y obligaciones fiscales (art. 6.1.c del RGPD);
Comunicaciones relacionadas con el pedido – envío de confirmación de pago, número de seguimiento e información de entrega (ejecución del contrato);
Mejora del servicio y análisis estadístico – sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD);
Marketing directo – únicamente con el consentimiento expreso del titular de los datos (art. 6.1.a del RGPD).

4. Destinatarios de los datos

Sus datos personales pueden compartirse con las siguientes categorías de destinatarios:

Empresas de transporte colaboradoras – a efectos de la entrega del pedido (Correos, DPD, Nacex o similares);
Proveedores de servicios de pago – para el procesamiento seguro de las transacciones financieras;
Proveedores de servicios tecnológicos – alojamiento web, plataformas de gestión de datos y análisis, siempre sujetos a acuerdos de tratamiento de datos conformes con el RGPD;
Autoridades competentes – cuando exista obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales propios.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan al amparo de mecanismos adecuados, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías equivalentes.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el período estrictamente necesario para las finalidades que justificaron su recogida:

Datos del pedido: 10 años, por imposición legal (obligaciones fiscales y contables);
Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento;
Datos de navegación (cookies): según lo establecido en la Política de Cookies.

7. Derechos del titular de los datos

Conforme al RGPD, el usuario tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso – obtener confirmación sobre si sus datos son tratados y acceder a una copia de los mismos;
Derecho de rectificación – solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
Derecho de supresión ("derecho al olvido") – solicitar la eliminación de sus datos, cuando proceda;
Derecho a la limitación del tratamiento – solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias;
Derecho a la portabilidad de los datos – recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina;
Derecho de oposición – oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo;
Derecho a retirar el consentimiento – en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíe una solicitud a suporte@amazon.pt, identificándose debidamente. Responderemos en un plazo de 30 días.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones;
Control de accesos internos basado en el principio del menor privilegio;
Monitorización continua de seguridad;
Procesamiento de datos de pago conforme al estándar PCI-DSS.

9. Enlaces a sitios web de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Amazon no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios web y recomienda al usuario consultar sus respectivas políticas de privacidad.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Amazon puede actualizar la presente Política de Privacidad periódicamente. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios a través del sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de este documento.