Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de enero de 2025
Bienvenido al Programa Open Now de Amazon. Al acceder y utilizar este sitio web, así como al adquirir cualquiera de nuestros productos, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos.
1. Identificación del operador
El presente sitio web está operado por Amazon EU S.à r.l., sociedad registrada en Luxemburgo, con domicilio social en 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, inscrita en el Registro Mercantil de Luxemburgo, NIF: ESW0184081H. Para cualquier cuestión relacionada con estas condiciones, puede contactar con nosotros a través de suporte@amazon.pt.
2. Objeto y ámbito
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web dedicado al Programa Open Now, a través del cual se comercializan cajas sorpresa compuestas por productos procedentes de devoluciones y excedentes de stock de Amazon. El Programa Open Now permite al cliente conocer el contenido exacto de su pedido antes del envío físico, mediante una revelación digital inmediata tras la confirmación del pago.
3. Elegibilidad y registro
Para realizar una compra en este sitio web, el usuario debe:
- Tener 18 años o más;
- Residir en territorio español;
- Facilitar datos de identificación y dirección verdaderos, completos y actualizados;
- Disponer de un método de pago válido (tarjeta de crédito o débito).
Amazon se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos si detecta indicios de fraude, datos incorrectos o abuso del servicio.
4. Descripción del producto – Lotes Open Now
Los Lotes Open Now son cajas sorpresa compuestas por artículos variados, incluyendo, entre otros: electrónica, electrodomésticos, accesorios, artículos para el hogar, juguetes, libros y otros productos de diversas categorías. Los lotes están disponibles en tres niveles:
- Lote Bronce – 34,90 € (IVA incluido)
- Lote Plata – 49,90 € (IVA incluido)
- Lote Oro – 69,90 € (IVA incluido)
El cliente comprende y acepta que:
- El contenido exacto de cada lote se revela digitalmente tras la confirmación del pago, mediante el mecanismo "Open Now";
- Las imágenes mostradas en el sitio web son meramente ilustrativas y representan ejemplos de productos que pueden incluirse en los lotes;
- Los productos incluidos en los lotes pueden presentar embalajes con signos de manipulación, aunque los artículos se encuentran precintados y en estado funcional;
- La composición de cada lote la determina Amazon en función de la disponibilidad de stock, no siendo posible solicitar productos específicos.
5. Proceso de pedido y pago
El pedido se considera formalmente aceptado en el momento en que el cliente recibe la confirmación de pago por parte de Amazon. El precio mostrado incluye el IVA al tipo legal vigente en España. Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito – procesamiento seguro a través de pasarela certificada PCI-DSS;
- Otros métodos de pago electrónico disponibles en el proceso de compra.
Los gastos de envío son de 3,90 € por pedido, independientemente del lote elegido.
6. Envío y entrega
Tras la confirmación del pago, el pedido se preparará y se enviará el mismo día (días hábiles). Las entregas se realizan mediante mensajería en todo el territorio español. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles tras el envío. El cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para poder seguir su pedido en tiempo real.
Amazon no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista o a situaciones de fuerza mayor.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de indicar motivo alguno.
Para ejercer el derecho de desistimiento relativo a los Lotes Open Now, el cliente debe observar las siguientes condiciones:
- Todos los artículos deben estar en sus embalajes originales, precintados y sin ningún signo de uso o daño;
- No se acepta la devolución parcial de los artículos contenidos en el lote;
- El cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente a través de suporte@amazon.pt antes de proceder a la devolución, para obtener instrucciones y autorización de retorno;
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o envío incorrecto.
El reembolso se procesará en un plazo de 14 días tras la recepción e inspección de los artículos devueltos, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
8. Garantías y responsabilidad
Todos los productos comercializados se benefician de las garantías legales previstas en la legislación española y europea. En caso de producto defectuoso, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo de 3 años a contar desde la fecha de entrega. Amazon no ofrece garantías adicionales respecto al valor de mercado de los productos incluidos en los lotes, dado que estos se componen de artículos procedentes de liquidación de stock.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos y diseño, es propiedad de Amazon o está licenciado para su uso por Amazon, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento de este sitio web sin autorización previa y por escrito de Amazon.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la LOPDGDD. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. Ley aplicable y resolución de litigios
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, el consumidor puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo correspondientes o a cualquier otra entidad de resolución alternativa de litigios de consumo acreditada en España. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor puede recurrir igualmente a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Modificaciones de las condiciones
Amazon se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha de su publicación en el sitio web. Recomendamos al usuario consultar periódicamente esta página.