Política de Reembolsos

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, tiene derecho a desistir del contrato sin incurrir en coste alguno y sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que adquiera la posesión física de los bienes.

Excepciones - Cajas Misteriosas

Dada la naturaleza del producto (Caja Sorpresa), el derecho de devolución queda anulado si los precintos originales de los productos del interior han sido manipulados. Para obtener un reembolso, todos los artículos deben devolverse en su estado original y sin usar. No aceptamos la devolución de uno o varios productos sueltos de la caja; la caja debe devolverse en su totalidad.

Cómo tramitar la devolución

1. Contacte con nosotros por correo electrónico indicando el número de pedido.
2. Embale la caja y los artículos con seguridad.
3. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación.
4. Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Garantía

Todos los productos electrónicos incluidos en nuestras cajas cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.